Od obchodného rozhovoru po vedenie firmy. Rozvoj tímov a manažérov na mieru. Skúsenosti od roku 2001, nadnárodní klienti a špecializácia na farmaceutické spoločnosti.
People management
People management - rozvoj manažérov a vedenie tímov
Manažér odíde z porady s jasným plánom, no o týždeň rieši tie isté úlohy znova. People management v ED Development rozvíja schopnosť viesť ľudí k samostatnosti, dávať im zrozumiteľnú spätnú väzbu a pracovať na ich zručnostiach. Programy vychádzajú zo skúseností s rozvojom firiem od roku 2001 a z manažérskej praxe Eleny Demekovej od roku 1993.
Definícia
Čo je people management
People management je každodenné vedenie a rozvoj ľudí tak, aby rozumeli svojim cieľom, preberali zodpovednosť a vedeli svoju prácu zvládať samostatne.
Zahŕňa stanovovanie očakávaní, delegovanie, motiváciu, spätnú väzbu aj podporu pri osvojovaní nových zručností.
Manažér pri tom prepája požiadavky firmy s tým, čo jeho ľudia potrebujú na ich zvládnutie. Túto úlohu opisuje aj CIPD v prehľade zodpovedností líniových manažérov. V ED Development ju rozvíjame v šiestich oblastiach podľa potrieb vášho tímu.
Riešenia
People management v troch oblastiach
Program spája oblasti, ktoré vaši manažéri potrebujú pri vedení ľudí posilniť. Ich výber a rozsah určí analýza rozvojových potrieb.
-
Smer a motivácia
Leadership a riadenie ľudí
Leadership a riadenie ľudíRozvoj lídrov, ktorí dokážu vysvetliť smer, prispôsobiť vedenie situácii a podporiť motiváciu tímu. Manažéri pracujú aj na spôsobe, akým vedú rozvojové rozhovory.
-
Rozvoj pri zákazníkovi
Koučing manažérov
Koučing manažérovSpoločná návšteva zákazníka ako príležitosť na rozvoj obchodníka. Manažér sa učí pozorovať jeho prácu, pomenovať konkrétne správanie a viesť rozhovor o tom, čo zlepšiť.
-
Znalosti, ktoré zostávajú vo firme
Rozvoj trénerov
Rozvoj interných trénerovPríprava interných trénerov na odovzdávanie skúseností a rozvoj zručností kolegov. Firma tak môže budovať vlastnú akadémiu a nadviazať na rozvojové programy aj vlastnými kapacitami.
Situácie z praxe
Kedy tím potrebuje inú podporu od manažéra
Rozvoj manažérskych zručností má zmysel, keď spôsob vedenia ľuďom nepomáha zvládať ich úlohy. Spoločne pomenujeme, čo potrebuje zmeniť manažér a kde tímu chýbajú jasné dohody, spätná väzba alebo podpora.
- Schopný obchodník prevezme tím, no na vedenie bývalých kolegov nemá pripravený postup.
- Manažér zadá úlohu, ale pri odovzdaní zistí, že si výsledok každý predstavoval inak.
- Delegované rozhodnutia sa opakovane vracajú na jeho stôl a tím čaká na schválenie.
- Spätná väzba prichádza až pri chybe a zamestnanec nevie, ako má svoju prácu zlepšiť.
- Spoločné návštevy zákazníkov slúžia na kontrolu výsledkov, no chýba pri nich rozvojový rozhovor.
- Operatívne požiadavky vytláčajú z kalendára stretnutia venované rozvoju ľudí.
- Skúsenosti zostávajú u jednotlivcov a interní tréneri potrebujú podporu pri ich odovzdávaní.
- Manažér vysvetlí nové priority, ale tím nevie, čo má od nasledujúceho dňa robiť inak.
Ako pracujeme
Ako prebieha rozvojový program na mieru
Rozvojový program na mieru má štyri fázy od zistenia potrieb po overenie zručností. People management prepájame s praxou medzi jednotlivými modulmi, ktoré oddeľujú 3 až 5 týždňov.
-
Analýza rozvojových potrieb
Pomocou rozhovorov s manažérmi a podľa zamerania aj pozorovaním práce zisťujeme, čo tím potrebuje. Dohodneme konkrétne ciele rozvoja a spôsob ich vyhodnotenia.
-
Návrh programu na mieru
Vyberieme témy podľa skúseností účastníkov, ich zodpovednosti a situácií vo firme. Rozsah aj formu spolupráce prispôsobíme tomu, čo má program zmeniť.
-
Uplatnenie s podporou koučingu
Medzi modulmi manažéri skúšajú nové postupy vo svojom tíme. Koučing im pomáha rozobrať konkrétne situácie a upraviť prístup podľa skúseností z práce.
-
Certifikácia a vyhodnotenie
Na záver overíme osvojené zručnosti v praxi a vyhodnotíme vopred dohodnuté ukazovatele. Sledujeme, ako manažéri nové postupy používajú pri vedení svojich ľudí.
FAQ
Často kladené otázky
- od1993Manažérska prax
- 25+Rokov rozvoja firiem
- 60+Nadnárodných klientov
Nenašli ste odpoveď?Elena Demeková, CEO a senior konzultantka
Je people management vhodný aj pre nových manažérov?
Áno, program môže rozvíjať aj ľudí, ktorí prvýkrát preberajú zodpovednosť za tím. Pri návrhu zohľadníme ich doterajšie skúsenosti a konkrétne nároky pozície. Začínajúci manažér môže potrebovať najmä oporu pri zadávaní úloh, delegovaní a spätnej väzbe, skúsený vedúci zase pri rozvoji samostatnosti svojich ľudí.
Musí program people management zahŕňať všetký tri oblasti?
Nie, výber oblastí vychádza z potrieb firmy a účastníkov. Niektorý tím potrebuje posilniť každodenné vedenie ľudí, iný koučing v teréne alebo schopnosti interných trénerov. Najprv určíme, aké správanie má program zmeniť, a potom vyberieme obsah. Jednotlivé oblasti preto kombinujeme podľa toho, čo vaši manažéri potrebujú.
Ako sa rozvojový program na mieru premietne do každodennej práce?
Nové postupy účastníci skúšajú priamo vo svojom tíme medzi jednotlivými modulmi. Odstup 3 až 5 týždňov vytvára priestor na ich uplatnenie a následné vyhodnotenie. S podporou koučingu rozoberajú, čo pri delegovaní, spätnej väzbe či rozvojovom rozhovore fungovalo a kde potrebujú svoj prístup upraviť.
Ako spoznáme, že sa vedenie tímu zlepšilo?
Zmenu vyhodnocujeme podľa vopred dohodnutých cieľov a ukazovateľov, ktoré zodpovedajú práci manažérov. Môže ísť napríklad o kvalitu rozvojového rozhovoru, zrozumiteľnosť zadania alebo spôsob poskytovania spätnej väzby. Konkrétne kritériá nastavíme pri analýze potrieb. Súčasťou ukončenia programu je certifikácia a overenie osvojených zručností v praxi.
Má rozvoj manažérov zmysel aj pre skúsené tímy farmaceutických spoločností?
Áno, aj skúsený tím farmaceutickej spoločnosti môže potrebovať inú podporu pri vedení ľudí alebo koučingu v teréne. V programoch zohľadňujeme prácu manažérov s medicínskymi reprezentantmi aj situácie pri spoločných návštevách zákazníkov. Konzultantky ED Development majú vlastnú manažérsku prax z farmaceutických spoločností. Podrobnosti predstavujú rozvojové programy pre manažérov farmaceutických spoločností.
Aký je rozdiel medzi leadershipom a people managementom?
Leadership sa sústreďuje na smerovanie, motiváciu a spôsob, akým líder získava ľudí pre spoločné ciele. People management zahŕňa aj každodennú prácu manažéra: zadávanie úloh, delegovanie, spätnú väzbu a rozvoj zručností. V praxi sa tieto oblasti prepájajú. Výber programu preto závisí od situácií, ktoré potrebujete vo svojom tíme zvládať lepšie.
