Od obchodného rozhovoru po vedenie firmy. Rozvoj tímov a manažérov na mieru. Skúsenosti od roku 2001, nadnárodní klienti a špecializácia na farmaceutické spoločnosti.
Firemné tréningy a rozvojové programy
Rozvoj obchodných tímov, manažérov a firiem na mieru
Pomáhame klientom v raste prostredníctvom rozvoja.
Firmu neposunie školenie, po ktorom zostane len vyplnený hodnotiaci dotazník. Posunie ju to, čo obchodníci a manažéri začnú robiť inak u zákazníka a vo svojom tíme. Navrhujeme programy na mieru so špecializáciou pre farmaceutické spoločnosti.
- od 1993 Manažérska prax
- od 2001 Rozvoj firiem
- 60+ Nadnárodných klientov
Tri zdroje rastu: obchod, ľudia a riadenie firmy
ED Development je tréningová a poradenská spoločnosť, ktorá rozvíja obchodné tímy, manažérov a vedenie firiem v troch oblastiach: Business management, People management a Company management. Každý program začína analýzou potrieb, nie hotovým katalógom kurzov.
Business management
Rozvoj obchodných tímov, práce s kľúčovými zákazníkmi a postupov, ktoré obchodníci používajú pri zákazníkovi.
Všetky programy Business managementuPeople management
Každodenné vedenie ľudí, koučing manažérov a rozvoj interných trénerov podľa potrieb firmy.
Všetky programy People managementuCompany management
Prepojenie stratégie, riadenia výkonnosti, firemných hodnôt a zmien s každodenným fungovaním tímov.
Všetky programy Company managementuŠpecializácia na farmáciu
Rozvoj obchodných tímov vo farmácii
Farmaceutický trh má vlastné pravidlá: obchodné jednanie u lekára a v lekárni, prácu s odbornou informáciou a etické obmedzenia, ktoré bežný sales tréning nezohľadňuje. Programy pre farmaceutické spoločnosti preto staviame na skúsenostiach z tohto odvetvia.
Riešenia pre farmáciu-
Pre reprezentantov, KAM a produktových špecialistov
Školenia obchodných modelov
Sales Call model, obchodné jednanie u lekára a v lekárni, Key Account Management a vyjednávanie v konkurenčnom prostredí. Výsledkom je obchod.
-
Pre obchodných manažérov a interných trénerov
Školenia vedenia ľudí
Riadenie ľudí v teréne, koučing, kompetenčné modely a rozvojové plány, tréning interných trénerov. Výsledkom je výkonný tím.
Ako pracujeme
Ako prebieha rozvojový program
Rozvojový program ED Development má štyri fázy: analýzu rozvojových potrieb, návrh programu na mieru, zavedenie do praxe s koučingom a certifikáciu. Medzi jednotlivými modulmi je 3 až 5 týždňov na zavedenie nových postupov do praxe.
-
Analýza rozvojových potrieb
Na začiatku zistíme, kde tím stráca výkon. Z analýzy potrieb určíme ciele, ktoré má program zmeniť. V prípade potreby zostavujeme Development Centrum.
-
Návrh programu na mieru
Obsah, rozsah a formu rozvojového programu prispôsobíme vašim ľuďom, produktom a trhu. Žiadny hotový katalóg kurzov.
-
Zavedenie do praxe s koučingom
Medzi modulmi je 3 až 5 týždňov. Účastníci skúšajú nové postupy v práci, my ich sprevádzame koučingom.
-
Certifikácia a vyhodnotenie
Program končí certifikáciou a overením zručností v praxi. Výsledok vidno v práci, nielen v dotazníku.
O nás
Za programami stojí Elena Demeková
Elena Demeková má manažérsku prax od roku 1993. Pôsobila v medzinárodných tréningových spoločnostiach Dynargie a Krauthammer, kým založila ED Development. Vo farmaceutickom segmente patrí k známym menám v rozvoji obchodných tímov. Spolu s tímom konzultantiek navrhuje a vedie programy od analýzy potrieb až po certifikáciu.
Kariéra
Dynargie, Krauthammer International, ED Development
Certifikácie
Krauthammer University, PCM, LUMINA
FAQ
Často kladené otázky
- od1993Manažérska prax
- 25+Rokov rozvoja firiem
- 60+Nadnárodných klientov
Nenašli ste odpoveď?Elena Demeková, CEO a senior konzultantka
Ako vybrať rozvojový program pre obchodné tímy a manažérov?
Rozvojový program vyberajte podľa toho, čo má byť po jeho absolvovaní viditeľné v práci tímu. Pri rozvoji obchodných tímov môže ísť o spoločný postup v rozhovoroch so zákazníkmi; pri manažéroch o delegovanie, spätnú väzbu a vedenie ľudí. Ak sa mení stratégia, potrebujú na ňu nadviazať aj priority a zodpovednosti. V ED Development tieto zadania prepájame v oblastiach Business management, People management a Company management. Obsah prispôsobujeme rolám, produktom a situácii vašej firmy.
Prečo obchodný tím neplní ciele, aj keď má skúsených ľudí?
Najprv potrebujeme rozlíšiť, čo slabší výsledok spôsobuje. Skúsený obchodník môže mať nejasné priority, obchodný model sa môže používať rozdielne alebo manažér poskytuje príliš všeobecnú spätnú väzbu. Pri analýze rozvojových potrieb preto vyberáme metódy podľa situácie: rozhovory s vedením a účastníkmi, pozorovanie práce alebo spoločné návštevy zákazníkov. Porovnávame očakávaný a skutočný spôsob práce. Zistenia pomáhajú dohodnúť obsah rozvoja aj to, čo potrebuje firma ujasniť v riadení tímu.
Ako prebieha rozvojový program popri bežnej práci tímu?
Program je rozdelený do modulov, medzi ktorými je 3 až 5 týždňov na používanie nových postupov v práci. Účastníci pracujú s vlastnými situáciami: obchodným rozhovorom, poradou, delegovaním alebo spätnou väzbou. Podľa zadania dopĺňa program koučing manažérov, pri ktorom sa vraciame ku konkrétnym skúsenostiam z práce. S vedením si ujasňujeme, čo majú nadriadení medzi modulmi sledovať a podporovať. Celkový harmonogram vychádza z cieľov programu a možností účastníkov.
Viete zaviesť korporátny Sales Call model vo farmaceutickej spoločnosti?
Áno. Pri implementácii Sales Call modelu vo farmaceutickej spoločnosti vychádzame z existujúceho modelu, produktových priorít a interných pravidiel komunikácie. Prepájame prácu reprezentantov, manažérov predaja a marketingu; podľa zadania zapájame aj medicínske oddelenie. V rozhovoroch zohľadňujeme potreby lekára či farmaceuta aj kontext pacienta. S manažérmi zlaďujeme kritériá pozorovania návštev a spätnej väzby, aby tím dostával jednotnú podporu pri používaní modelu v teréne.
Ako vyhodnotiť prínos rozvoja obchodného tímu a manažérov?
Prínos hodnotíme podľa vopred dohodnutých zmien v práci a ukazovateľov. Môže ísť o kvalitu obchodného rozhovoru, konkrétnosť spätnej väzby alebo plnenie plánu rozvoja kľúčového klienta. Elena Demeková rozvíjala spätnú väzbu ako nástroj líderstva aj pri spolupráci s Bayer. Pri takomto zadaní má zmysel overovať, či manažér pomenúva konkrétne správanie a dohodne ďalší krok. Program uzatvára certifikácia a vyhodnotenie. Súvislosť hodnotenia s cieľmi firmy vysvetľuje aj odborný prehľad CIPD.
Od čoho závisí cena rozvojového programu na mieru?
Cena vychádza z rozsahu analýzy potrieb, počtu skupín a modulov, prípravy na prostredie vašej firmy a miery podpory medzi stretnutiami. Súčasťou zadania je aj spôsob overenia zručností a vyhodnotenia programu. Na úvodnú konzultáciu si pripravte cieľ, zapojené roly a príklady pracovných situácií, ktoré chcete zmeniť. Pomôže aj rámcový termín a rozpočet. Podľa toho vieme navrhnúť, ktoré témy majú byť spoločné a kde potrebuje tím samostatnú podporu.
