--- title: "Rozvoj obchodných tímov" description: "Rozvoj obchodných tímov v ED Development prepája predajné zručnosti s každodennými situáciami pri zákazníkoch a podporou manažérov. Firemný program vychádza z analýzy potrieb, vlastných obchodných prípadov a priorít vedenia. Podľa zadania sa venuje práci s príležitosťami, argumentácii, námietkam, vyjednávaniu a rozvojovej spätnej väzbe. Nadväzuje na skúsenosti Eleny Demekovej s rozvojom obchodných tímov a ich manažérov aj s projektmi spätnej väzby pri vedení ľudí. Medzi modulmi majú účastníci priestor používať dohodnuté postupy v praxi. Program sa uzatvára certifikáciou a overením zručností." featured_image: "https://eddevelopment.eu/wp-content/uploads/2026/10/rozvoj-obchodnych-timov-ed-development.webp" url: "https://eddevelopment.eu/sk/business-management/rozvoj-obchodnych-timov/" date_modified: "2026-10-27T17:32:55+01:00" --- [Hľadať](https://eddevelopment.eu) › [Business management](https://eddevelopment.eu/sk/business-management/) › Rozvoj obchodných tímov ## Obchodné zručnosti v každodennej praxi # Rozvoj obchodných tímov Obchodná porada sa končí dohodou: každý zvýši počet stretnutí. O mesiac pribudnú aktivity, ale ponuky zostávajú bez rozhodnutia. Vtedy potrebujete zistiť, kde obchod viazne a čo môže tím zmeniť. **Rozvoj obchodných tímov** v ED Development prepája obchodné zručnosti s konkrétnymi situáciami a podporou manažérov predaja. [Dohodnúť konzultáciu](https://eddevelopment.eu/konzultacia/) --- Od obchodného cieľa k práci tímu ## Čo znamená rozvoj obchodných tímov Rozvoj obchodných tímov prepája predajné zručnosti s prácou obchodníkov. Vychádza z obchodných cieľov, situácií pri zákazníkoch a podpory manažérov. V rámci Business managementu pripravujeme programy pre obchodné tímy a manažérov predaja v spolupráci s HR, manažérmi predaja a manažérmi marketingu. Obsah prispôsobujeme produktom, zákazníkom a očakávaniam vedenia firmy. Skúsenosti Eleny Demekovej zahŕňajú rozvoj obchodných tímov a ich manažérov aj projekty zamerané na **spätnú väzbu ako nástroj vedenia ľudí**. Pri návrhu programu preto určujeme aj to, ako manažér podporí obchodníka pri zavádzaní nového postupu a z čoho bude vychádzať pri spätnej väzbe. --- Obsah spolupráce ## Čo rozvíjame v obchodnom tíme Obsah vyberáme podľa situácií, v ktorých tím potrebuje postupovať inak. Spoločné priority dopĺňame o potreby jednotlivých obchodníkov. - ### Práca s obchodnou príležitosťou Rozvíjame overovanie zadania, rozpoznanie rozhodujúcich ľudí a dohodu na ďalšom kroku. Overujeme, aké informácie obchodníkovi chýbajú. Spoločnú metodiku rozhovorov rieši [implementácia Sales Call modelu](https://eddevelopment.eu/business-management/sales-call-model/). - ### Argumentácia a práca s námietkami Obchodníci prepájajú hodnotu ponuky s tým, čo zákazník potrebuje dosiahnuť. Pri námietkach zisťujú, čo za pochybnosťou stojí, a pripravujú odpoveď podloženú relevantnými informáciami. - ### Vyjednávanie v konkurenčnom prostredí Pracujeme s prípravou cieľov, hraníc a podmienok dohody. Obchodník rozlišuje, kde môže rozhodnúť sám a čo potrebuje dohodnúť interne. Ústupky posudzuje v kontexte celej spolupráce. - ### Spätná väzba manažéra pri práci Manažér pomenúva konkrétne správanie, jeho dôsledok a krok na zlepšenie. Učí sa podporovať samostatnosť obchodníka pri práci so zákazníkom. Na túto oblasť môže nadviazať [koučing manažérov](https://eddevelopment.eu/people-management/koucing-manazerov/). --- ## Situácie z praxe ## Kedy obchodný tím potrebuje rozvoj Podnetom býva rozdiel medzi obchodným plánom a tým, ako tím pracuje s príležitosťami, ponukami a pokračovaním rokovaní. - Tím zvyšuje počet stretnutí, ale obchodné príležitosti sa neposúvajú. - Ponuky odchádzajú skôr, než obchodník overí zadanie a rozhodovacie kritériá. - Rozhovor o hodnote riešenia sa rýchlo zmení na rokovanie o zľave. - Pri námietkach obchodníci opakujú argumenty namiesto objasnenia pochybností zákazníka. - Výkon stojí na skúsených jednotlivcoch a ich postupy sa nezdieľajú. - Manažér pri spoločnej návšteve preberá rokovanie a obchodník zostáva pozorovateľom. - Po rozvojových aktivitách chýba konkrétna úloha a nadväzujúca spätná väzba. - Nové obchodné priority sa neprejavujú v každodennom plánovaní tímu. --- Ako pracujeme ## Ako prebieha rozvojový program S obchodným vedením a HR či L&D dohodneme priority, úlohy manažérov a spôsob overenia zmeny v práci tímu. ![Rozvoj obchodných tímov a predajných zručností s podporou manažérov](https://eddevelopment.eu/wp-content/uploads/2026/10/rozvoj-obchodnych-timov-ed-development.webp) 1. ### Analýza rozvojových potrieb [Analýza rozvojových potrieb](https://eddevelopment.eu/analyza-rozvojovych-potrieb/) prepája obchodné zadanie s pozorovaním praxe. Podľa potreby využijeme rozhovory s manažérmi, spoločné návštevy zákazníkov alebo sledovanie práce obchodníkov. V prípade potreby pripravíme Development Centrum. 2. ### Návrh programu na mieru Vyberieme zručnosti a situácie, na ktorých budeme pracovať. Dohodneme ciele pre tím aj jednotlivcov a pripravíme zadania vychádzajúce z vašich produktov a zákazníkov. 3. ### Používanie postupov v praxi Medzi modulmi je 3 až 5 týždňov na prácu s vlastnými obchodnými prípadmi. Účastníkov sprevádzame koučingom alebo mentoringom a vraciame sa k skúsenostiam z realizácie. 4. ### Certifikácia a vyhodnotenie Program uzatvárame certifikáciou a overením dohodnutých zručností. S manažérmi vyhodnotíme používanie nových postupov a určíme, na čo má nadviazať ďalšia podpora tímu. --- FAQ ## Často kladené otázky - **od1993**Manažérska prax - **25+**Rokov rozvoja firiem - **60+**Nadnárodných klientov ![Elena Demeková, CEO a senior konzultantka](https://eddevelopment.eu/wp-content/uploads/2026/10/elena-demekova-kontakt-300x300.webp)[](https://eddevelopment.eu/sk/o-nas/elena-demekova/) Nenašli ste odpoveď?Elena Demeková, CEO a senior konzultantka - [E-mailelena.demekova@eddevelopment.eu](mailto:elena.demekova@eddevelopment.eu) - [Telefón+421 903 900 905](tel:+421903900905) [Úvodná konzultácia](https://eddevelopment.eu/sk/konzultacia/) ### Čo zahŕňa rozvoj obchodných zručností tímu? Podľa potrieb tímu zahŕňa prípravu obchodných príležitostí, zisťovanie zadania, argumentáciu, **prácu s námietkami a vyjednávanie**. Súčasťou môže byť aj spätná väzba a podpora zo strany manažéra. Obsah vyberáme podľa toho, kde obchodníci potrebujú zmenu a čo od nich očakáva firma a zákazníci. ### Ako zistiť, prečo obchodný tím neplní ciele? Porovnajte výsledky s konkrétnymi obchodnými prípadmi a spôsobom práce tímu. Overte, či príčinou sú zručnosti, nejasné priority alebo podmienky predaja. [Analýza rozvojových potrieb podľa CIPD](https://www.cipd.org/en/knowledge/factsheets/learning-needs-factsheet/) vychádza z požiadaviek firmy a súčasných schopností ľudí. V ED Development tieto súvislosti zisťujeme pred výberom obsahu programu. ### Má rozvoj zmysel aj pre skúsených obchodníkov? Áno, ak rieši situácie, ktoré sú pre nich aktuálne. Môže ísť o náročnejšie vyjednávanie, zmenu ponuky alebo komunikáciu s viacerými rozhodujúcimi ľuďmi. Vychádzame z ich skúseností a pracujeme s **vlastnými obchodnými prípadmi**. Základné aj pokročilé témy vyberieme podľa úvodnej analýzy. ### Ako sa do programu zapájajú manažéri predaja? Pomáhajú určiť priority, poskytujú kontext obchodných prípadov a nadväzujú **spätnou väzbou medzi modulmi**. S obchodníkom si dohodnú, ktorý postup použije a pri akej situácii ho spoločne vyhodnotia. Rozsah zapojenia nastavíme podľa zadania a spôsobu, akým manažéri dnes vedú tím. ### Ako vyhodnotiť prínos rozvoja obchodného tímu? **Kritériá dohodnite pred začiatkom programu.** Sledujte napríklad overenie zadania zákazníka, prípravu vyjednávania alebo konkrétnosť ďalšieho kroku. [Hodnotenie používania zručností v práci](https://www.kirkpatrickpartners.com/the-kirkpatrick-model/) odlišuje zmenu správania od spokojnosti účastníkov. Obchodné výsledky posudzujeme v kontexte trhu, zákazníckeho portfólia a podmienok, ktoré program sám neovplyvňuje. ### Ako dlho trvá rozvojový program pre obchodný tím? Celkové trvanie závisí od cieľov, počtu modulov a potrieb jednotlivých tímov. Medzi modulmi nášho programu je **3 až 5 týždňov** na používanie postupov pri zákazníkoch. Harmonogram navrhneme po analýze tak, aby účastníci mali priestor nové zručnosti vyskúšať a priniesť konkrétne skúsenosti na ďalšie stretnutie.